武汉工厂保安外包

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武汉写字楼保安基本内容

来源:http://www.whsbh.cn/ 作者:武汉保安外包公司 时间:2020-05-22 15:14

    武汉写字楼保安基本内容:


    1、基本的礼仪


    (1)保安人员在值勤服务中,对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、欢迎、谢谢、对不起、抱歉、再见、你好、早上好、请稍候、请坐”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。


    (2)回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热情,对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。


    2、非办公时间出入登记


    (1)迅速起立,面带微笑,礼貌地询问用户。


    (2)站立并双手接递用户证件。


    (3)工作方便的情况下,帮用户按电梯。


    3、人员不配合登记,强行要求上楼


    (1)对于无出入证需返公司加班的用户,要与该公司紧急联络人联系,征求意见后确定。如紧急联络人同意加班,由当值领班陪同上楼层,监督开锁入室后,通知监控中心监控。


    (2)对不配合登记强行上楼层加班的用户,要立即通知领班处理,并通知监控中心录像,观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果,可电话联络该公司紧急联络人,征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制,不可与用户争吵。


    4、盘查可疑人员


    (1)善于察颜观色,对不良情况要迅速做出反应。


    (2)识别推销员:推销员一般西装革履、手夹公文袋,袋内装有宣传广告纸,入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问,如确属推销员,应劝离大厦。


    (3)识别假证件:观察证件上的相片与持证人的相貌,细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等;注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距;注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。